DỊCH VỤ BẢO HÀNH SỬA CHỮA

Tư vấn kỹ thuật

Thông qua số điện thoại đường dây nóng miễn phí, đội ngũ kĩ thuật viên của Fujitsu luôn sẵn sàng tư vấn các vấn đề kỹ thuật liên quan đến sản phẩm Fujitsu phân phối tại thị trường Việt Nam.

Thi công lắp đặt

Các vấn đề liên quan đến quá trình thi công lắp đặt sản phẩm có thể được tư vấn từ xa hoặc trực tiếp tại công trình.

 

Khắc phục sự cố

Sự cố phát sinh có thể được hướng dẫn xử lý từ xa thông qua tư vấn của đội ngũ kỹ thuật viên lành nghề của Fujitsu

 

Cách sử dụng

Cách sử dụng hay vận hành sản phẩm đúng cách và hiệu quả sẽ được tư vấn từ xa hoặc trực tiếp tại công trình.

 

 

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

I. PHẠM VI BẢO HÀNH:

– Áp dụng cho toàn bộ các sản phẩm máy điều hòa không khí thương hiệu Fujitsu do Công ty TNHH TM & DV RMC phân phối và đại lý ủy quyền.
– Bất kỳ các hư hỏng nào về linh kiện hay lỗi sản xuất.
– Áp dụng đối với sản phẩm đã được đăng kí kích hoạt bảo hành hoặc theo điều kiện hợp đồng.

II. THỜI HẠN BẢO HÀNH SẢN PHẨM:

– Đối với sản phẩm điều hòa không khí treo tường và điều hòa thương mại (PAC, MULTI-SPLIT) là 24 tháng kể từ ngày giao hàng.
– Riêng đối với máy nén, sẽ được bảo hành 5 năm (60 tháng) kể từ ngày xuất hóa đơn.
– Điều hòa trung tâm VRF bảo hành 24 tháng kể từ ngày giao hàng.

III. PHẠM VI NGOÀI BẢO HÀNH:

– Sản phẩm hết hạn bảo hành.
– Các hư hỏng do vận chuyển, lắp đặt không đúng tài liệu hướng dẫn, sử dụng điện thế, nguồn điện không ổn định, không có thiết bị bảo vệ cho sản phẩm.
– Các hư hỏng hoặc thiệt hại do côn trùng, vật lạ… vào máy.
– Các hư hỏng hoặc thiệt hại do sửa đổi hoặc thay đổi sản phẩm trong thiết kế, thay đổi chức năng nguyên bản của sản phẩm mà không có sự xác nhận của Nhà sản xuất.
– Các hư hỏng hoặc thiệt hại do tai nạn, lũ lụt, hoả hoạn, thiên tai. Sử dụng sai quy cách, không đúng tài liệu hướng dẫn sử dụng.
– Không bảo hành các bộ phận như vỏ máy, phụ kiện kèm theo máy như: pin, dây cáp nối…
– Sản phẩm được nhập khẩu từ nước ngoài và không được phân phối bởi Công ty RMC.
– Đối với sản phẩm đã không được đăng ký – kích hoạt bảo hành.

MÃ LỖI

Phương pháp kiểm tra mã lỗi
Kiểm tra chuẩn đoán mã lỗi
Mã lỗi từ giàn nóng
Mã lỗi từ giàn lạnh

KÍCH HOẠT BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ

Truy cập link kichhoatbaohanhfujitsu.rmc-aircond.vn:8443/cpmRMC/landing.xhtml, trên trình duyệt để đi đến trang chọn đối tượng kích hoạt bảo hành.

Note: Dòng máy multi và VRF được bảo hành theo các chứng từ liên quan : hóa đơn bán hàng, các hợp đồng cung cấp thiết bị, hợp đồng theo dự án …

Tuy cập vào trang web và làm theo hướng dẫn

  1. Dành cho thợ.

  2. Hoặc dành cho khách hàng

X